Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Calm. Floripa coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de clientes e visitantes do site. Ao utilizar nossa loja online, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quem somos

Calm. Floripa
CNPJ: 62.458.995/0001-96
Cidade: Florianópolis - SC
E-mail para contato: [email protected]
Telefone/WhatsApp: 48 99148-9524

2. Quais dados coletamos

• Dados de identificação: nome, CPF (quando necessário para emissão fiscal), data de nascimento (opcional).
• Dados de contato: e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança.
• Dados de compra: histórico de pedidos, produtos comprados, valores e forma de pagamento (não armazenamos dados completos do cartão).
• Dados de navegação: cookies, endereço IP, páginas visitadas, origem do tráfego e interações no site.
• Dados fornecidos voluntariamente: mensagens via chat/WhatsApp, avaliações e fotos enviadas por clientes.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados para:

• Processar e entregar pedidos e emitir documentos fiscais;
• Comunicar status do pedido, atendimento ao cliente e suporte;
• Gerenciar cobranças, pagamentos e prevenir fraudes;
• Enviar comunicações promocionais, novidades e ofertas (quando houver consentimento);
• Personalizar a experiência de compra e melhorar os serviços do site;
• Atender obrigações legais e fiscais.

4. Base legal

Tratamos seus dados com base nas bases legais aplicáveis, inclusive para:

• Execução de contrato (processamento de pedidos e entrega);
• Consentimento (envio de marketing, quando aplicável);
• Cumprimento de obrigação legal (emitir nota fiscal);
• Interesse legítimo (prevenção de fraude e melhoria do serviço).

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Transportadoras e serviços de logística (para entrega);
• Plataformas de pagamento e adquirentes (para confirmação de pagamento);
• Serviços de análise e anúncios (Google, Meta etc.) — sempre respeitando anonimização quando aplicável;
• Autoridades e órgãos públicos, quando exigido por lei;
• Fornecedores que prestam serviços relacionados à operação da loja.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e ferramentas de rastreamento para melhorar a navegação, analisar comportamento e veicular anúncios personalizados. Você pode gerenciar suas preferências de cookies no seu navegador ou na ferramenta de consentimento exibida no site.

7. Retenção de dados

Reteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades descritas (ex.: tempo exigido por obrigações fiscais, contrato, ou até que você solicite exclusão, conforme legislação aplicável).

8. Seus direitos

Conforme a legislação (incluindo a LGPD), você tem o direito de:

• Saber quais dados pessoais tratamos;
• Solicitar correção, atualização ou anonimização;
• Solicitar portabilidade em formato compatível;
• Solicitar exclusão, quando aplicável;
• Revogar consentimento para comunicações de marketing.

Para exercer seus direitos, entre em contato: [email protected] — responderemos conforme prazos legais.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados (SSL no site, controles de acesso, backups e fornecedores confiáveis). Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro — caso ocorra incidente, notificaremos autoridades e titulares quando exigido por lei.

10. Transferências internacionais

Quando necessário, seus dados podem ser transferidos a provedores fora do Brasil (ex.: hospedagem, processamento de pagamentos). Garantimos que essas transferências sigam requisitos legais e proteções adequadas.

11. Alterações na política

Podemos alterar esta Política periodicamente; a versão atualizada terá a data de vigência no topo desta página. Notificaremos clientes quando mudanças forem significativas.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou solicitações de direitos podem ser encaminhadas para:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: 48 99148-9524
Cidade: Florianópolis -SC

Vigência: Esta política entra em vigor em 10/05/2021.